Bij Dero Groep draait alles om innovatie in de voedingsmiddelenindustrie. Maar hoe vind je de juiste servicemonteurs én bouw je een technisch team dat commercieel, flexibel én representatief is? In deze businesscase ontdek je hoe de samenwerking tussen Dero Groep en Profield heeft geleid tot een succesvol groeiend serviceteam.
Dero Groep is een system integrator die geavanceerde machines en robotoplossingen ontwikkelt voor de voedingsmiddelenindustrie. Vanuit vestigingen in Joure, Alkmaar en Nieuw-Vennep implementeert Dero Groep wereldwijd hun technologie.
Jurjen Bakker, operationeel directeur bij Dero Groep: “Een servicemonteur is een duizendpoot. Je hebt technische kennis nodig, maar je moet ook flexibel en commercieel zijn. En goed kunnen schakelen met klanten. Je bent namelijk het technische én commerciële gezicht bij de klant. Dat maakt het vinden van de juiste mensen ontzettend lastig.”
Voor de samenwerking met Profield werkte Dero Groep vooral reactief: kandidaten kwamen binnen via eigen kanalen of via diverse recruiters. Maar de snelle groei van de serviceorganisatie vroeg om een gerichte, meer strategische aanpak.
Jurjen vertelt waarom Profield het verschil maakt: “Iedereen zegt: wij leveren goede matches. Maar als je niet eerst vraagt wat wij belangrijk vinden, kan dat helemaal niet. Profield stelt wél de juiste vragen. Zij begrijpen dat niet elke servicemonteur geschikt is voor de voedingsmiddelenindustrie of voor de manier waarop wij werken.”
Adviseur Jorn Kappert levert geen standaard cv’s, maar professionals die ervaring hebben in de juiste sector én passen in de cultuur van Dero Groep. “We merken dat Jorn precies begrijpt wat we zoeken. En dat zie je ook terug in de kwaliteit van de professionals. Ze hebben vaak al een geschiedenis in de foodindustrie of bij onze klanten, en ze komen uit de regio. Dat laatste is voor ons cruciaal, want een servicemonteur uit Zuid-Limburg inzetten in Noord-Holland werkt simpelweg niet”, licht Jurjen toe.
Na de match neemt Field Manager Gerrit Bakker het stokje over van Jorn. Jurjen: “Ik heb minder direct contact met Gerrit, dat ligt bij collega’s. Maar ik weet dat hij actief bezig is met het onderhouden van het contact met de monteurs en dat hij evaluatiegesprekken plant. Dat is niet altijd makkelijk, want monteurs zijn vaak onderweg. Maar het feit dat Profield daar aandacht aan besteedt, laat zien dat ze het serieus nemen.”
“Zoals Jurjen al zegt, heb ik vooral contact met de direct leidinggevenden. Dat werkt heel prettig, want zij weten precies hoe het met de Pro’s gaat en kunnen inhoudelijk goed meedenken. Zo houden we de lijnen kort en ontzorgen we Jurjen. Niet elke opdrachtgever werkt op deze manier, maar het maakt de samenwerking wel extra waardevol,” vertelt Gerrit.
De grootste uitdaging? “De Pro’s van Dero zijn veel onderweg en werken vaak bij klanten op locatie,” legt Gerrit uit. “Dat maakt het plannen van evaluaties soms een puzzel. Maar ook daarin verloopt de samenwerking soepel. We hebben zelfs eens een evaluatie gedaan in de kantine van een klant. Dat kan, omdat er wederzijds vertrouwen is. Wij doen niets achter hun rug om en daar krijgen we openheid voor terug.”
De samenwerking met Profield heeft Dero Groep concreet resultaat opgeleverd: “Profield helpt ons bij de groei van ons bedrijf. In een paar jaar tijd is ons team namelijk gegroeid van 8 naar 14 monteurs. Vier van deze ‘nieuwe’ servicemonteurs zijn gestart via Profield”, vertelt Jurjen. “Het is bewonderingswaardig dat Profield in onze uitdagende branche -waar goed technisch personeel schaars is- tóch de juiste mensen weet te vinden.”
Tot nu toe ligt de focus vooral op servicemonteurs, maar Dero Groep ziet kansen om de samenwerking met Profield verder uit te breiden: “We hebben nu ook succesvol een productiemonteur via Profield aangenomen. En we zijn in gesprek over engineeringprofielen. Als dat net zo goed verloopt als bij de monteurs, zie ik dat zeker zitten.”
Succesvol | “Profield heeft ons team écht helpen groeien. Vier van de veertien servicemonteurs werken nu via hen, dat zegt alles.”
Partner | “Jorn begrijpt precies wat wij nodig hebben en denkt met ons mee. Hij weet dat het niet alleen om cv’s gaat, maar om mensen die passen bij onze klanten en ons werk.”
Open | “We hebben ook weleens pittige discussies gehad over kandidaten. Maar dat kan, want we spreken alles uit en vinden samen een oplossing.”
Wil jij weten hoe Profield jouw organisatie kan helpen met het werven van technische professionals die wél blijven? Neem contact op met onze adviseurs en ontdek hoe wij jouw serviceteam helpen groeien.
